Clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores del Centro Aeronáutico del Perú, año 2018

Abstract

RESUMEN

El objetivo fundamental de la presente investigación es determinar la relación existente entre el Clima Organizacional con el Desempeño Laboral del personal del restaurante del Centro Aeronáutico del Perú (CAFAP) en el año 2018. El método utilizado tiene un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo correlacional. El diseño del estudio es no experimental de corte transversal. La población está compuesta por todo el personal que labora directamente en la atención al cliente del Centro Aeronáutico del Perú (84 trabajadores) y la muestra se determinó por 16 trabajadores del área de atención del restaurante del CAFAP. La técnica de recolección de datos fue mediante la encuesta y el análisis se realizó a los resultados estadísticos obtenidos de la misma. Los resultados hallados en la presente investigación, demuestran que el Clima Organizacional se relaciona directa y significativamente con el Desempeño Laboral del personal del restaurante del Centro Aeronáutico del Perú, en el año 2018.

PALABRAS CLAVES: Clima organizacional, Desempeño laboral, Restaurante.

ABSTRACT

The main objective of the present investigation is to determine the relationship between the Organizational Climate and the Work Performance of the restaurant staff of the Aeronautical Center of Peru (CAFAP) in 2018. The method used has a quantitative approach, with descriptive correlational scope. The design of the study is non- experimental cross-sectional. The population is composed of all the personnel that work directly with the customer service of the Aeronautical Center of Peru (84 workers) and the sample was determined by 16 workers from the CAFAP restaurant service area. The technique of data collection was carried out through the survey and the analysis was made to the statistical results obtained from it. The results found in the present investigation, show that the Organizational Climate is directly and significantly related to the Work Performance of the staff of the restaurant of the Aeronautical Center of Peru, in the year 2018.

KEY WORDS: Organizational climate, Work performance, Restaurant.