Resumen:
El objetivo de la investigación estuvo dirigida a dar respuesta al problema ¿Cuál es
el nivel de satisfacción laboral del personal civil de la Escuela Superior de Guerra Aérea
(ESFAP), año 2020
Existen varios factores que inciden en el nivel de satisfacción laboral del personal
civil, tal como lo señala la teoría del Factor Dual de Herzberg.
Los factores que producen satisfacción en el trabajo son independientes y distintos
de los que generan insatisfacción. Es por ello que los gerentes que tratan de eliminar los
factores que generan insatisfacción en el trabajo logran crear armonía en el lugar de trabajo, pero no exactamente su motivación. (Robbins y Coulter, 2005, p.395)
Esta investigación busco estudiar los factores que generan motivación o factores
intrinsicos que están relacionados con la satisfacción en el cargo, que están bajo el control
del individuo y que impulsan al personal al logro de los objetivos, de acuerdo a lo señalado
en la teoría de la satisfacción de Herzberg.
El personal de oficiales FAP, se encuentra nombrado en esta Institución, por un lapso
de tiempo determinado, que puede ser de Uno (01) a Dos (02) años como máximo.
Es el personal civil el que permanece laborando de forma continua o permanente en
la Institución, manteniendo el expertiz de la actividad que realiza, la cual es transmitida al
oficial que inicia sus actividades.
“Se puede argüir que mediante el personal civil se garantiza la continuidad” (Bañon
y Carrillo, 1984, p.362).
Entre los años 2017 y 2020 se han retirado de la Institución nueve (9) profesionales
con alto potencial, representando una mala inversión para la Organización. Ya que dicho
personal ha recibido diversas capacitaciones en el área de su competencia, que al final no
redundan en beneficio de la Institución.
Con la finalidad de describir cual es el nivel de satisfacción laboral del personal civil
de la Escuela Superior de Guerra Aérea (ESFAP), año 2020, se elaboró una encuesta, de 16 Item para la variable en estudio en lo cuantitativo y una Guía de Entrevistas de 2 Item en lo cualitativo. La muestra fue de tipo Censal, porque se tomó a toda la población en estudio conformada por 68 personas, personal civil que trabaja Escuela Superior de Guerra Aérea
(ESFAP), se utilizó el criterio de eliminación para aquellas personas que no participaron
durante la aplicación del instrumento en número de Catorce (14), por lo cual la muestra
estuvo conformada por Cincuentaicuatro (54) personas Del análisis de los resultados se
concluye que para la dimensión Reconocimiento por la labor realizada existe un nivel de
satisfacción del 68,98 % , para la dimensión el trabajo en sí mismo existe un nivel de
satisfacción del 80,56 % , para la dimensión responsabilidad en el trabajo realizada existe
un nivel de satisfacción del 79,63 % y para la dimensión promoción (progreso profesional)
existe un nivel de satisfacción del 43,05 %.
